回想实际生活或工作中的场景，我们总是在有序的进行着一些行为动作。当我们去坐地铁时，需要经历安检、刷票进站、乘地铁、刷票出站的过程；当我们做产品迭代时会经历需求评审、开发、测试、验收发布的过程等等。可能不同的人在不同的场景之下，会因为
回想实际生活或工作中的场景，我们总是在有序的进行着一些行为动作。当我们去坐地铁时，需要经历安检、刷票进站、乘地铁、刷票出站的过程；当我们做产品迭代时会经历需求评审、开发、测试、验收发布的过程等等。可能不同的人在不同的场景之下，会因为个人习惯或外部环境而导致流程上有所不同，但是不可否认的是都在完成着一个流程。
流程图，即用图示的方式反映出特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程。其核心就是进行事物进行次序的排布，不同的顺序可能造成截然不同的结果。对于产品经理日常工作而言，常用的流程图有三种，分别是：业务流程图、功能流程图、页面流程图。在详细讲解这三个流程图之前，先来阐述下梳理流程的意义。
01、梳理流程的意义
对于产品工作来说，梳理流程可以梳理思路，确保产品设计的逻辑是顺畅的，比如用户的登录注册流程、下单支付流程等；同时对于涉及到更复杂的多角色的业务而言，可以梳理各角色之间的交互流程，以此更好的向技术同学传达需求，方便他们更好的设计自己的代码逻辑。
再反向来看，梳理流程可以帮助自己进行在思考问题上的查漏补缺。一般来说，业务主流程都比较清晰，但是可能会存在一些异常分支流程容易忽视的，例如登录注册中的验证码错误次数超过限制、电商中的退货/换货流程等，这些都应该包含在流程梳理当中，因为都属于产品逻辑的完整闭环。
另外，梳理流程对于日常生活工作习惯也可以产生正向的影响，例如规划每天的时间安排、上下班路线、工作推进方法等等，不停地去尝试、接收反馈，然后优化。
02、业务流程图
业务流程图是一种描述系统内各角色之间为完成某一业务场景闭环的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。
在产品设计中，业务流程图往往涉及多个角色（角色可能是系统、后台工作人员、终端用户等）、以及各个角色的任务是什么、各个角色之间的关系是怎样的。是一种抽象地描述事物进行的顺序的，不涉及具体操作与执行细节。例如下图的「外卖点单业务流程图」所示：
关于业务流程图要注意3点：1、业务流程图是整体宏观上表明各业务角色的流程关系的，因此只需列出关键的节点即可；2、明确各业务角色的操作权限，例如上的菜单、支付那就是用户角色下的，取餐、配送那就是外卖员角色下的；3、涉及到所角色的流程图，可以使用上图示例的泳道图进行梳理展示。
03、功能流程图
功能流程图也称为任务流程图，反映的是用户完成某个具体的任务时的具体流程。与业务流程图明显的不同点是，功能流程图一般只涉及单个角色，且需要对用户的具体行为操作进行描述。
画任务流程图是一个从主干流程到分支，从正常流程到异常流程的过程。例如下图的「简易登录功能流程图」所示：
04、页面流程图
页面流程图也称为交互原型图，主要描述页面跳转的逻辑和路径，一般只考虑页面跳转的正常路径和异常路径，不用考虑页面内的交互。
更直白的来说就是用户实际使用产品时的页面之间的操作交互，例如电商产品中点击「立即购买」跳转至下单页面。页面流程图的样式如下图「页面流程图」所示：
一般来说，一个页面内会存在多个操作，因此一个页面进行不同的操作时可能会跳转到多个不同的页面。
写在最后：
业务流程图、功能流程图、页面流程图从产品经理的工作流程来说，由上至下是一个由整体到部分、宏观到微观、由抽象到具体的过程。通过流程梳理，让你的工作、生活都变得井然有序起来。
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