桔子水晶酒店属于几星级(全季酒店是几星级的)

作为一个常年出差、全国各地到处飞的酒店常住达人,住过的酒店不计其数,连锁酒店、网红酒店、星级酒店…听说最近智慧酒店的概念很火,最近三次出差都特意选了智慧酒店,分别是桔子水晶酒店、金莎商务酒店、深圳优范智能酒店三家酒店,下面一起看看这三家酒店分别有何特色?到底值不值得入住?桔子水晶酒店第一家,是位于深圳宝安机场附近的桔子水晶酒店。一进酒店

作为一个常年出差、全国各地到处飞的酒店常住达人,住过的酒店不计其数,连锁酒店、网红酒店、星级酒店…听说最近智慧酒店的概念很火,最近三次出差都特意选了智慧酒店,分别是桔子水晶酒店、金莎商务酒店、深圳优范智能酒店三家酒店,下面一起看看这三家酒店分别有何特色?到底值不值得入住?

桔子水晶酒店

第一家,是位于深圳宝安机场附近的桔子水晶酒店。

桔子水晶酒店属于几星级(全季酒店是几星级的)

一进酒店大堂,就看到酒店不仅有人工办理入住,服务态度挺好,在前台侧面有一台小型桌面式自助入住机,在机器上自助办理入住后领取房卡,乘坐电梯来到自己所在的楼层;酒店走廊里,我还看到一台送物机器人,正在为酒店房客送客房物品!

桔子水晶酒店属于几星级(全季酒店是几星级的)

这家酒店是刷房卡入住,待我打开房门进入房间后,发现竟然是无卡取电,廊灯点亮-走到门廊房间内部灯光点亮,播报入住欢迎词,还是挺让人惊奇的,但后面有事外出发现,出门还是要随身携带房卡,所以感觉这个功能有点鸡肋;

当我尝试控制屋内智能设备时发现,有语音、面板两种控制方式,可以控制屋内窗帘、灯光、空调等智能设备;而在电视控制方面,桔子水晶酒店能够用语音控制开和关,支持语音调节电视音量,但是每次只能调高1%的音量,调高音量较为繁琐,感觉不是很人性化,而且不支持调台控制。

桔子水晶酒店属于几星级(全季酒店是几星级的)

在灯光控制方面,桔子水晶酒店提供灯光渐变,能根据不同的场景调整不同的亮度,但是只有床头有集成面板,卫生间和浴室柜没有,阅读灯无法语音控制,全开之后面板无法单独关闭,且梳妆台照明光线太弱,无全身镜,有化妆需求的女士不是很方便。

还有一点不足的是,桔子水晶酒店虽然有针对客人起夜时的模式设置,但对于局部灯光控制没有对应的开关,晚上如果去卫生间室内灯光容易全部打开,也无脚感夜灯,容易影响同行者休息。

而当有客房服务需求时,可以用电话或者小度呼叫客需服务,房间里的电话响,接起电话语音提醒物品送达,然后会有送物机器人送物上门。

值得一提的细节是,桔子水晶酒店在酒店客房采用集成式触控面板给人一种很高端和新颖的感受。

桔子水晶酒店属于几星级(全季酒店是几星级的)

退房时,桔子水晶酒店需要在入住机或人工办理退房,如果是在酒店旺季,可能需要排队,会影响酒店住客的体验感。

深圳优范智能酒店

第二家,是位于宝安区翻身路的深圳优范智能酒店。

桔子水晶酒店属于几星级(全季酒店是几星级的)

在入住办理方面,与桔子水晶酒店不同,深圳优范智能酒店以人脸识别办理入住,后面发现不仅能够人脸办理入住,还能人脸乘梯及开门, 就这一点的体验来讲,深圳优范智能酒店确实让我印象很深刻;这里也有机器人送物,在这里就不多讲了!

桔子水晶酒店属于几星级(全季酒店是几星级的)

这里还是传统的插卡取电方式,插上房卡后,随后灯光、窗帘、空调等电器缓缓打开;与桔子水晶酒店一样,深圳优范智能酒店也支持语音、面板两种控制;值得一提的是,这里在灯光分区布局上为了迎合年轻人的喜好,氛围灯使用较多且布局合理,为酒店增添了时尚感,但是不足的是,卫生间灯和淋浴灯在大门处距离较远,使用起来不是很方便。

桔子水晶酒店属于几星级(全季酒店是几星级的)

当我想看电视时,发现深圳优范智能酒店不支持语音控制电视开关及声音音量,我只能用传统遥控器手动控制,还是比较麻烦。

深圳优范智能酒店拥有基础的阅读、工作、会客、浪漫模式,在模式选择上,与其他酒店并无不同。

深圳优范智能酒店还是传统的电话呼叫客需服务,与桔子水晶酒店的智能化送客需相比,体验感就弱一些。

此外,卫生间和淋浴间开关都集成在大门口,不在卫生间或者淋浴间门口,上卫生间不太方便。

与桔子水晶酒店不同的是,优范智能酒店可以直接语音控制门显,如果我想要叫客房清洁,可以通过语音控制门显呼叫服务人员打扫卫生;还有一处细节是,卫生间内自带智能烘干架,方便毛巾和小衣物烘干,也算是人性化服务的细节体现。

退房时,优范智能酒店和桔子水晶酒店一样,需要在人工处办理退房。

金莎商务酒店

第三家,是中山市的金莎商务酒店。

到达该酒店大堂后,这里依然是传统人工前台办理入住;与前两家酒店不同的是,金莎商务酒店没有送物机器人;在开门方式上,金莎商务酒店与桔子水晶酒店一样,也是传统的刷卡开门方式,每次开门需要寻找房卡;该酒店也是传统的插卡取电方式,插上房卡后,随后灯光、窗帘、空调等电器缓缓打开;

桔子水晶酒店属于几星级(全季酒店是几星级的)

与前两家酒店不同的是,金莎商务酒店除了支持语音、面板两种控制方式外,还多一种小程序控制,控制方式更多样化,而且语音识别控制准确度较其余两家酒店比较高,每次下达语音指令都能快速反应,稳定性在三家之中算是比较出色的。

桔子水晶酒店属于几星级(全季酒店是几星级的)

此外,金莎商务酒店具有丰富的灯光选择,选择了筒射灯、灯带为酒店提升氛围效果,在不同的场景根据用户需求调节不同的色温或者亮度。

有一个很大的亮点,金莎商务酒店支持语音控制电视的开关、音量和频道,省去客人手动调换电视节目的麻烦,同时也支持电影影片切换,可以按需选择喜欢看的片源;而且每次增高/降低音量是以5%作为量度,比桔子水晶酒店的每次1%更具实用性和人性化。

桔子水晶酒店属于几星级(全季酒店是几星级的)

金莎商务酒店和优范智能酒店均通过电话呼叫客需,人工送物上门的方式,服务方式比较传统。

在房内细节方面,金莎商务酒店在房间内放了一个客房控制使用说明立牌,关注第一次住智慧酒店的群体。

结语

深圳优范智能酒店的服务商是小米生态链的未来居,金莎商务酒店的服务商是物联网行业老牌企业艾拉物联,桔子水晶酒店的服务商是华住旗下的携住。

这三家智慧酒店的服务商,在智慧酒店的理解上和探索上,都有着不错的想法。

比如携住在趣味性上的探索,推出了Smart魔方,在玩耍中可以实现对窗帘、空调、电视等设备的控制;未来居主打的智能影音,在酒店行业也很受欢迎;Ayla艾拉物联从全场景用户体验和数智化管理赋能出发,针对前台、公区、客房和管理场景,聚焦用户的居住痛点和酒店的管理难点,旨在为酒店管理者带来用户体验的提升,真正深入并帮助酒店实现管理上的降本增效。

但这次在几家智慧酒店体验中,并没有完全显示出来各家服务商的方案特色与优势,当然,这其中很大一部分原因,在于无论是桔子水晶酒店,还是深圳优范智能酒店,或是金莎商务酒店,在改造上都以节约成本为导向,采取了智能化设备+传统设备混合使用的模式,体验感相对被削弱,也在情理之中;

好啦,我的智慧酒店的体验分享就结束啦,给这三家酒店做一个对比吧:

桔子水晶酒店更重视传统人力与智能化服务的结合;优范智能酒店更偏向于黑科技的入住体验;金莎商务酒店则拥有黑科技又十分注重高性价比,三家酒店各有特色,住客可以根据自己的入住习惯及偏好选择相应的酒店;

但需要指出的是,三家酒店可能还需要多考虑人工智能与酒店业的融合,我个人还是比较认同艾拉物联在智慧酒店上的思路:既要住客体验,又要赋能管理。

首先,酒店不仅仅是一个单纯提供吃住的地方,很多细节性的人性化服务往往是一个酒店口碑好坏和经营成败的关键性因素。其次,酒店通过智能化的手段,更能为自己的管理和运营提效降本,比如通过大堂迎宾机器人、自助入住机、楼层送物机器人等,为酒店住客服务,为酒店管理提效。

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