客服快捷回复短语大全(客服回复话术)

客服是第一个收到客户消息与反馈的人,也是最能知道客户购买需求点的人。那么一个优秀的客服的重要性就出来了,小编今天就给大家分享一下金牌客服话术有哪些?1、您好~在吗?不好意思你拍的宝贝暂时仓库没有库存了呢,能不能麻烦您换个款式的呢?亲亲2、您好~宝贝收到后若有质量问题请于24小时内与我们

客服是第一个收到客户消息与反馈的人,也是最能知道客户购买需求点的人。那么一个优秀的客服的重要性就出来了,小编今天就给大家分享一下金牌客服话术有哪些?

客服快捷回复短语大全(客服回复话术)

1、您好~在吗?不好意思

你拍的宝贝暂时仓库没有库存了呢,能不能麻烦您换个款式的呢?亲亲

2、您好~宝贝收到后

若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。

3、您好~退回宝贝请寄

(附上字条备注:说明更换衣服情况及回邮详细地址)

4、您好~你的申请退款已看到

等财务回来就可以确认,请不要着急,我们客服是没有财务的密码的,请亲亲体谅!

5、您好~不好意思

当时仓库同事把有货的先给你发出,欠发的没货了,你换另一款式,我们再给你免费补寄上,你不想要也可以申请退款,谢谢亲亲的理解哦!

6、本店支持7天无理由退换货

收到货如果不满意,请在48小时内联系我们退换货产品质量问题我们承担运费,但是由于您个人原因入不喜欢、尺码不合适、没有想象中的等造成的退换货,需要您承担来回邮费。请当着快递面检查快递件无误后再签收。

7、亲,为了能及时给您处理退换货

您在收到货的时候内有附带一张快捷退换货单,您要按照里面的要求,写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等,发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货,邮费都由买家付,如有不便之处敬请谅解,谢谢!

8、亲,到已买宝贝点退款中

选择退货给卖家选择个快递填下单号就可以咯。

9、亲,您的货我们已经为您发出了

您可以在物流详情查询到物流信息,建议亲爱的可以购买退货运费险,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对亲爱的退货运费进行赔付的哦~

客服快捷回复短语大全(客服回复话术)

10、推荐产品话术

亲,您好!这款是我们的爆款宝贝哦,很多客户买了也非常喜欢,也是大众款式,比较容易搭配。或者您有看中了我们家其他宝贝的,我可以为您介绍一下的哦。

11、搭配购买话术

亲,您好!欢迎您的光临哦,为了庆祝三八妇女节的到来,本店的连衣裙是有特惠的哦,您看中的这款宝贝本店是有满减活动的,如果您再和以下任何一款宝贝一起购买的话,那么就可以享受满200减20的优惠的哦(链接),祝您购物愉快。

12、商品信息

① 适合人群话术:亲,您好!您在本店看中的这款宝贝适合人群的范围挺广的哦,一般情况下18-29岁的人购买比较多的哦~

② 材质话术:亲,您好!这款连衣裙是真丝面料的哦,非常顺滑,穿起来感觉非常舒服的哦~

③ 颜色话术:亲,您好!这款宝贝有黑色和白色的,您可以根据您自己的喜好去选择拍下就是可以了哦~不过比较多人喜欢的黑色款的哦~

④ 尺寸话术:亲,您好!这款宝贝的尺寸在详情页里面有的哦,另外还有不同类似的人穿着参考数据。如果您实在不清楚自己要穿多多的码的话,可以麻烦您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗?我可以为您提供一些建议供您参考哦!

⑤ 质量话术:亲,您好!请您放心,本店的产品在发货之前都是有做检查的,保证质量是没有问题的哦,如果您还不放心的话,可以看看评价里面都是买家对我们家的肯定的。如果之后我们的宝贝还是出现了质量问题的话,本店支持7天内无理由退货的哦~

13、议价话术

亲,您好!真的感到非常的抱歉,您看中的这款产品本店已经是低价促销的了呢,之后价格是会上升的哦,真的没有办法再优惠了哦,请您谅解!

14、包邮话术

亲,您好!真的感到非常抱歉,本店的产品邮费都是由快递供公司这边收取的哦,我们也只是代收的哦,真的是不能为您包邮的哦,请您理解!

15、催付话术

亲,您好!真的很高兴看到您购买本店的产品,这款产品的库存不多了哦,您在方便时付款就可以了!这样我们才好为您预留货品哦,请您放心,收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的哦。

16、已支付话术

亲,您好!我们已经看到您支付成功了哦。请您放心我们会尽快为您安排发货的哦,非常感谢您购买我们的产品,如果之后您有什么需要都可以随时反馈给我们哦,我们会尽快的为您解决的哦。

17、发票话术

亲,您好!发票的话本店都是可以给您提供的,如果您有需要的话请您一定告知抬头的哦。

18、缺货延发话术

亲,您好!真的很抱歉,您在本店购买的这款宝贝由于很畅销今天已经没有货了哦,我们已经安排人员去拿货了哦,可能要过两天才能到了都,等货到了我们再给您安排发货好吗?给您带来不便,敬请谅解!

19、缺货今发话术

亲,您好!您在本店购买的这款宝贝现在已经没有货了哦,还需要您再等一等哦,请您放心,今天之内是会给您安排发货的哦,非常抱歉给您添麻烦了。

20、结束语话术

亲,您好!非常感谢您的惠顾,请您放心,本店是会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下,如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服,我们会尽快的为您处理的哦,祝您购物愉快哦!

以上就是客服经常要用到的话术了,为了应对顾客的咨询,建议客服小伙伴们可以将以上话术编辑保存在易聊天里面,一键高效回复顾客咨询~

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易聊天无需注册,登录即可使用。500+不同场景回复话术,满足客服小伙伴们日常工作的需求。回复顾客无需打字,一键即可发送图文消息,便捷好用,可以节省我们客服很多时间哦。

以上就是《金牌客服话术在哪些?附上金牌客服话术大全》的全部内容,有需要的小伙伴也可以尝试下哦,我们还会不定期跟大家分享电商内容,欢迎随时交流哦。

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